Bilingual Collections Specialist

Company: Watercress Financial Group LLC
Location: West Des Moines
Posted on: February 17, 2026

Job Description:

Job Description Job Description Description: RESUMEN DEL TRABAJO Esta posición es responsable de todos los aspectos de los cobros, resolviendo los problemas de facturación de los clientes y reduciendo la morosidad. RESPONSABILIDADES Responder a las consultas de los clientes. Maneje las cuentas de cobro con rapidez y precisión mientras mantiene la profesionalidad Completar las llamadas telefónicas de cobro para cumplir con los estándares de rendimiento requeridos Cumpla y esfuércese por superar las métricas de rendimiento prescritas Confirmar y/o negociar acuerdos de pago Investigue cualquier discrepancia en la cuenta del cliente Mantener los objetivos establecidos para la morosidad, los embargos y las pérdidas netas. Manténgase informado de cualquier cambio en las políticas y procedimientos Debe mantener una estricta confidencialidad Dispuesto a trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos según sea necesario para satisfacer las necesidades comerciales Escalar problemas más complejos o difíciles a su líder de equipo. Omitir seguimiento. Adherirse a las pautas establecidas según lo establecido en el Código de Conducta de Cobranzas. Capacidad para tomar decisiones apropiadas relacionadas con avanzar con la recuperación de la posesión del vehículo y acuerdos de pago aceptables. Capacidad para hacer recomendaciones al Líder de Equipo sobre casos de cobro únicos. CALIFICACIONES Un mínimo de 3 años de rol de liderazgo en una compañía financiera o banco Cinco o más años de experiencia en contabilidad financiera o bancaria CPA experiencia preferida o comparable en estados financieros, auditoría y controles internos CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Capaz de entrenar a otros en Excel con confianza Capaz de diseñar y ejecutar nuevos procesos contables y controles internos Habilidades de resolución de problemas, organización, gestión del tiempo y comunicación Excelente juicio, alta discreción y confidencialidad Exposición previa a múltiples sistemas de contabilidad general preferidos Habilidades de comunicación escrita y oral bien desarrolladas. Details The home office is located in West Des Moines, IA, this is a 100% onsite position Hours will be 10:30AM - 7PM, Monday - Friday with potential to work weekend mornings/days Starting at $23/hour AND the opportunity to earn up to 7.5% incentive pay each month after the first 90 days of employment Requirements:

Keywords: Watercress Financial Group LLC, West Des Moines , Bilingual Collections Specialist, Labor , West Des Moines, Iowa